Lançado oficialmente há apenas 15 dias, o aplicativo da cidade SPTaxi tem motivos de sobrar para comemorar pelos números alcançados nestes primeiros dias de operação. Afinal, quase 50% dos 40 mil taxistas paulistanos já efetuaram seu cadastro na plataforma e passaram a fazer divulgação maciça da marca junto aos seus passageiros.
Assim como seu coirmão carioca, a versão paulista deve ganhar novos aprimoramentos em sua interface para melhorar e otimizar ainda mais a plataforma nas próximas semanas. Já a previsão de lançamento do aplicativo para celulares IOS deve acontecer na primeira quinzena de maio (a versão corporativa deve ficar para o segundo semestre).
Em seu estágio inicial, o app paulistano passa por sua fase de ajustes operacionais e, em breve, passará a sua segunda etapa – ainda mais crucial – o da maturação. Incluindo aí, a divulgação (e consequentemente as campanhas de marketing que deverão ser lançadas pela Prefeitura) e a consolidação da marca entre os usuários paulistanos.
Isso também requer tempo e paciência, porque marca e projeto algum nascem prontos. Eles são adequados e construídos ao longo do tempo e dos dias, juntamente com o atendimento e o produto que oferecemos aos nossos consumidores. É aí que entra o papel fundamental do taxista, de se qualificar e oferecer o melhor serviço possível através do aplicativo que nasce com o propósito de ser exclusivo da categoria e libertador em sua essência.
Volto a frisar, como todo projeto em implantação, o app SPTaxi não chega embalado e finalizado. Ele será construído cotidianamente, dia após dia, em cada atendimento de excelência realizado por um taxista nos quatro cantos da capital paulista. E é com essa mentalidade que devemos construir a reputação e a credibilidade que tanto almejamos atingir com o SPTaxi.
Para finalizar, lembro de uma frase inspiradora de um dos maiores gurus do marketing internacional, o professor americano Philip Kotler. “Se você criar um caso de encantamento com seus clientes, eles próprios farão sua publicidade”.
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